1. Aperçu de la politique de livraison
Interiorxteriorft est exploité par INTERIORXTERIOR FURNITURE, LLC, qui vend principalement en ligne des meubles, des articles pour la maison et des accessoires associés.
L’entreprise est enregistrée à l’adresse suivante : 888 Scrub Oak Hammock Rd, Davenport, FL 33837, United States, avec le numéro d’identification fiscale EIN : 84-4216531.
La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées sur le site Interiorxteriorft et expédiées vers la France. Elle vise à fournir aux clients des informations claires concernant le traitement des commandes, les modes de transport, les frais de livraison et la zone de distribution.
2. Zone de livraison
Interiorxteriorft propose actuellement la livraison vers la France métropolitaine (France Métropolitaine).
L’adresse de livraison doit être une adresse valide située en France, qu’il s’agisse d’une adresse résidentielle ou commerciale.
Certaines zones éloignées, îles ou régions soumises à des restrictions logistiques peuvent entraîner un délai de livraison plus long ou une impossibilité de livraison. Dans ce cas, notre service client contactera le client par e-mail après la confirmation de la commande afin de fournir des informations complémentaires.
3. Délai de traitement des commandes
Après la confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de vérification et de traitement.
En général, le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Pendant cette période, l’entrepôt effectue :
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la confirmation de la commande ;
-
la préparation des produits ;
-
l’emballage ;
-
l’organisation de l’expédition.
Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi.
4. Délai de transport
Après l’expédition de la commande, le délai de transport est généralement d’environ 10 à 15 jours ouvrables.
Le délai exact peut varier en fonction de l’adresse de livraison, de l’itinéraire logistique et du transporteur.
Le délai total de livraison comprend généralement :
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Temps de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables
-
Temps de transport : 10 à 15 jours ouvrables
Pendant les périodes de promotion ou les périodes de forte activité logistique (par exemple pendant les fêtes), les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.
5. Transporteurs
Interiorxteriorft sélectionne le transporteur approprié en fonction de la taille du colis, du poids et de l’adresse de destination.
Les transporteurs partenaires courants incluent :
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DHL
-
La Poste Colissimo
-
Chronopost
Le transporteur réel sera automatiquement attribué selon l’organisation logistique de la commande. Les informations de suivi seront fournies au client dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
6. Politique de frais de livraison
Afin de garantir des règles de livraison claires et transparentes, Interiorxteriorft applique une politique de frais de livraison fixes :
-
Commandes d’un montant égal ou supérieur à 169 € : livraison gratuite
-
Commandes inférieures à 169 € : frais de livraison de 39 €
Les frais de livraison seront calculés et affichés automatiquement lors du paiement, afin que les clients puissent consulter le montant total avant de finaliser leur commande.
7. Suivi de commande
Après l’expédition de la commande, le système enverra un e-mail de confirmation d’expédition à l’adresse e-mail enregistrée par le client.
Cet e-mail inclura un lien de suivi logistique, permettant au client de consulter l’état de la livraison, notamment :
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l’expédition du colis ;
-
le transport en cours ;
-
la date estimée de livraison.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, vous pouvez contacter le service client pour obtenir de l’aide.
8. Réception et signature du colis
Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage avant de signer la livraison.
Si l’emballage présente des dommages visibles ou des anomalies, il est conseillé :
-
de noter ces observations lors de la réception ;
-
de contacter immédiatement le transporteur ou le service client.
Si un dommage lié au transport est constaté après la réception, les clients peuvent également contacter le service client par e-mail afin d’obtenir une assistance.
9. Politique de retour
Si un client n’est pas satisfait du produit dans les 14 jours suivant la réception, il peut soumettre une demande de retour.
La demande doit être envoyée à l’adresse e-mail suivante :
online@interiorxteriorft.com
Le client devra fournir le numéro de commande et les informations pertinentes.
Après réception de la demande, l’équipe du service client procédera à l’examen et fournira les instructions nécessaires.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
10. Service client et coordonnées
Si vous avez des questions concernant la livraison, les commandes ou les politiques de retour et d’échange, vous pouvez contacter l’équipe du service client d’Interiorxteriorft :
Nom de l’entreprise : INTERIORXTERIOR FURNITURE, LLC
Adresse : 888 Scrub Oak Hammock Rd, Davenport, FL 33837, United States
Téléphone : +1 228 234 0321
E-mail : online@interiorxteriorft.com
Heures du service client :
Du lundi au vendredi, 08:00 – 18:00 (CET)
Après l’envoi d’une demande par e-mail, les clients reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.