FAQ

1. Qui exploite le site Interiorxteriorft France ?

Le site Interiorxteriorft France est exploité par INTERIORXTERIOR FURNITURE, LLC. La propriété du site appartient à cette société.
L’entreprise est enregistrée à l’adresse suivante : 888 Scrub Oak Hammock Rd, Davenport, FL 33837, États-Unis, et possède le numéro d’identification fiscale fédéral américain EIN : 84-4216531.
Ces informations permettent d’identifier l’entité légale qui exploite le site et offrent aux consommateurs la possibilité d’effectuer des vérifications ou de contacter l’entreprise si nécessaire.

2. Quels produits sont vendus dans la boutique ?

Interiorxteriorft vend principalement en ligne des canapés, tables de chevet, suspensions (lampes suspendues) ainsi que d’autres meubles, articles pour la maison et accessoires associés.
Les produits proposés comprennent des meubles et des articles d’ameublement destinés à un usage domestique quotidien. Tous les produits sont présentés sur le site et peuvent être achetés directement en ligne.

3. Comment contacter le service client ?

Si vous rencontrez un problème lors de votre achat, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

E-mail : online@interiorxteriorft.com
Téléphone : +1 2282340321

Conformément à l’organisation de notre service client, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail. Notre équipe répond généralement dans un délai de 24 heures.

4. Quels sont les horaires du service client ?

Nos horaires de service client sont les suivants :

Du lundi au vendredi : 08:00 – 18:00 (CET, heure d’Europe centrale)

5. La livraison est-elle gratuite à partir de 169 € ?

Afin de simplifier les règles de livraison, nous appliquons une politique de frais de livraison uniforme :

• Commandes d’un montant de 169 € ou plus : livraison gratuite

• Commandes inférieures à 169 € : frais de livraison de 39 €

Les frais de livraison seront affichés automatiquement sur la page de paiement afin que les consommateurs puissent vérifier le montant total avant de finaliser leur achat.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de livraison.

6. Zone de livraison

Le site Interiorxteriorft France fournit principalement des services de livraison aux consommateurs situés en France.
Les informations détaillées concernant la livraison (y compris les frais et les conditions liées au montant de la commande) seront clairement affichées sur la page de paiement afin que les clients puissent en prendre connaissance avant de passer commande.

7. Comment vérifier l’état d’une commande ?

Après la validation d’une commande, le système envoie automatiquement un e-mail de confirmation de commande à l’adresse fournie par le client.
Cet e-mail contient généralement le numéro de commande et les informations principales relatives à la commande.
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur l’état de votre commande, vous pouvez contacter notre service client par e-mail.

8. Existe-t-il un droit de retour de 14 jours ?

Selon la politique de service après-vente de la boutique, les clients peuvent demander un retour et un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit s’ils ne sont pas satisfaits.

Cette politique s’applique aux produits non utilisés et conservés dans leur état d’origine.

Afin que le retour puisse être traité correctement, les produits doivent respecter les conditions suivantes :

• le produit n’est pas endommagé ;

• le produit n’a pas été utilisé de manière évidente (de légères traces d’essai peuvent être acceptées) ;

• le produit est retourné avec son emballage et ses accessoires d’origine ;

• le produit peut être remis en vente.

9. Politique de retour

Lorsque le client demande un retour et que les conditions ci-dessus sont respectées, nous procéderons à l’examen et au traitement de la demande conformément à notre procédure de retour.

Après approbation de la demande, le client devra renvoyer le produit selon les instructions fournies par le service client.
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

10. Est-il possible de demander un échange ?

Si un client n’est pas satisfait du produit dans les 14 jours suivant sa réception, il peut également demander un échange.

Les conditions suivantes doivent être respectées :

• le produit n’est pas endommagé ;

• le produit n’a pas été utilisé ;

• le produit est complet et peut être remis en vente.

Après vérification des conditions, notre service client aidera le client à organiser la procédure d’échange.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’échange.

11. Qui prend en charge les frais de retour ?

Conformément à la politique après-vente de la boutique, si les conditions de retour sont remplies, les frais de retour ou d’échange seront pris en charge par Interiorxteriorft.

Les modalités précises et les instructions logistiques seront fournies par notre service client après la prise de contact.

12. Les produits bénéficient-ils d’une garantie ?

Les meubles et articles pour la maison vendus par Interiorxteriorft bénéficient d’une garantie de 2 ans.
La période de garantie commence à partir de la date de livraison du produit.

La garantie couvre principalement :

• les défauts de fabrication ;

• les problèmes liés aux matériaux ou à la structure.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un dommage volontaire.

13. Comment demander un service de garantie ?

Pour demander un service de garantie, veuillez contacter notre service client par e-mail :
online@interiorxteriorft.com

Merci de fournir les informations suivantes :

• numéro de commande ;

• nom du produit ;

• description du problème ;

• photos du problème (si applicable).

Notre équipe examinera la demande et aidera le client conformément à la politique de garantie.

14. Comment le site protège-t-il les données personnelles ?

Interiorxteriorft traite les données personnelles des utilisateurs conformément aux principes du GDPR (Règlement Général sur la Protection des Données).

Les informations fournies par les utilisateurs sont utilisées uniquement pour :

• le traitement des commandes ;

• le service client ;

• l’organisation de la livraison ;

• la gestion nécessaire des comptes et des transactions.

Nous ne vendons ni n’utilisons les données personnelles des utilisateurs sans autorisation.

15. Les utilisateurs peuvent-ils accéder ou supprimer leurs données personnelles ?

Conformément aux dispositions du GDPR, les utilisateurs peuvent, dans les limites prévues par la loi :

• demander l’accès à leurs données personnelles ;

• demander la correction d’informations inexactes ;

• demander la suppression de leurs données personnelles.

Pour toute demande relative aux données personnelles, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
online@interiorxteriorft.com.