Politique D’annulation

1. Champ d’application de la politique

La présente politique d’annulation s’applique aux commandes passées par des consommateurs situés en France sur le site Interiorxteriorft pour l’achat de meubles, d’articles de décoration intérieure et d’accessoires associés.
Interiorxteriorft est exploité par INTERIORXTERIOR FURNITURE, LLC, dont l’adresse enregistrée est 888 Scrub Oak Hammock Rd, Davenport, FL 33837, États-Unis.

Cette politique a pour objectif de clarifier les conditions, les procédures et les responsabilités liées à l’annulation des commandes, afin d’assurer une expérience d’achat transparente et conforme aux principes de protection des consommateurs de l’Union européenne.

2. Droit d’annulation sans motif dans un délai de 14 jours

Conformément aux règles de protection des consommateurs de l’Union européenne, les consommateurs disposent d’un droit d’annulation de 14 jours après la réception du produit (également appelé période de réflexion).

Durant cette période, si le client n’est pas satisfait du produit, il peut demander l’annulation de la commande et obtenir un remboursement, sans avoir à fournir de motif.

Ce délai commence à courir à compter de la date de réception du produit par le consommateur ou par la personne désignée pour recevoir la livraison.

3. État du produit requis

Lors de la demande d’annulation, le produit doit être complet, non endommagé et dans un état permettant une revente.

Les conditions comprennent notamment :

le produit ne doit pas être endommagé par une utilisation inappropriée
les composants principaux doivent être complets
les accessoires, notices et emballages doivent être présents
le produit peut présenter uniquement de légères traces d’inspection qui n’affectent pas sa revente

Si le produit est endommagé, incomplet ou ne peut plus être revendu, Interiorxteriorft peut ne pas être en mesure de traiter la demande d’annulation.

4. Modalités de soumission d’une demande d’annulation

Si un consommateur souhaite annuler une commande, il doit contacter le service client dans le délai de 14 jours par l’un des moyens suivants :

Courriel : online@interiorxteriorft.com
Téléphone : +1 2282340321

Afin de faciliter la vérification, il est recommandé d’inclure les informations suivantes dans la demande :

numéro de commande
nom de l’acheteur
coordonnées de contact
nom du produit
motif de l’annulation (facultatif)

Conformément à la politique de service client, Interiorxteriorft répond généralement aux courriels dans un délai de 24 heures.

5. Procédure de traitement de la demande d’annulation

Après réception d’une demande d’annulation, l’équipe du service client d’Interiorxteriorft procédera aux étapes suivantes :

vérification des informations de la commande et de la date de la demande
confirmation que la demande est effectuée dans le délai de 14 jours
envoi d’une confirmation d’annulation au client
transmission des instructions de renvoi du produit et de l’adresse de retour
organisation du remboursement après réception et inspection du produit

Cette procédure vise à garantir un traitement transparent et conforme des demandes d’annulation.

6. Adresse de retour du produit

Une fois la demande d’annulation confirmée, le consommateur devra renvoyer le produit à l’adresse suivante conformément aux instructions fournies par le service client :

INTERIORXTERIOR FURNITURE, LLC
888 Scrub Oak Hammock Rd DAVENPORT, FL 33837 États-Unis

Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi, afin de pouvoir suivre l’acheminement du colis.

7. Prise en charge des frais de transport

Lorsque la demande d’annulation remplit les conditions requises, les frais de retour du produit seront pris en charge par Interiorxteriorft.

Après la soumission de la demande, le service client fournira les instructions logistiques nécessaires afin d’assurer un retour sécurisé du produit vers l’adresse désignée.

8. Délai de traitement du remboursement

Une fois le produit retourné reçu et son état vérifié, Interiorxteriorft procédera au remboursement.

En règle générale, le remboursement est traité dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’état du produit, et sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

9. Situations dans lesquelles l’annulation peut être refusée

Une demande d’annulation peut ne pas être acceptée dans les cas suivants :

la demande est effectuée après le délai de 14 jours suivant la réception du produit
le produit présente des dommages visibles ou des pièces manquantes
l’état du produit ne permet plus sa revente
le produit n’a pas été renvoyé conformément aux instructions du service client

Afin d’éviter ces situations, il est recommandé de lire attentivement les conditions et de contacter le service client avant d’effectuer le renvoi.

10. Service client et coordonnées de contact

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, les consommateurs peuvent contacter le service client d’Interiorxteriorft :

Nom de l’entreprise : INTERIORXTERIOR FURNITURE, LLC
Adresse : 888 Scrub Oak Hammock Rd, Davenport, FL 33837, États-Unis
EIN : 84-4216531

Courriel : online@interiorxteriorft.com
Téléphone : +1 2282340321

Heures de service :
Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (CET)

Il est recommandé de privilégier le contact par courriel ; l’équipe du service client répond généralement dans un délai de 24 heures.