La présente politique de remboursement s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés vendus sur la boutique en ligne Interiorxteriorft sur le marché français.
Interiorxteriorft est exploité par INTERIORXTERIOR FURNITURE, LLC.
Cette politique est établie conformément à la Directive européenne relative aux droits des consommateurs (Directive 2011/83/EU). Elle vise à protéger les droits des consommateurs lors d’achats à distance et à préciser les conditions et procédures applicables aux retours et aux remboursements.
Conformément à la Directive européenne relative aux droits des consommateurs, les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation de 14 jours après un achat effectué en ligne.
Pour les produits achetés sur la boutique Interiorxteriorft, les clients peuvent demander un retour et un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, s’ils ne sont pas satisfaits, sans avoir à fournir de motif spécifique.
Ce droit s’applique à la majorité des commandes de produits standards.
Afin de garantir que les produits puissent être remis en vente, les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :
le produit ne doit pas être endommagé ;
le produit doit conserver sa structure complète et ses principaux accessoires ;
le produit ne doit pas empêcher sa remise en vente ;
l’emballage d’origine doit être conservé autant que possible.
Si le produit présente des dommages évidents, des traces d’utilisation importantes ou l’absence de composants essentiels, cela peut affecter le traitement du remboursement.
Les clients souhaitant demander un retour et un remboursement peuvent contacter l’équipe du service client d’Interiorxteriorft par e-mail.
Lors de la demande, il est recommandé de fournir les informations suivantes :
numéro de commande ;
nom du produit acheté ;
raison du retour (facultatif) ;
photos du produit (si applicable).
Adresse e-mail du service client :
online@interiorxteriorft.com
Le service client répond généralement dans un délai de 24 heures et fournira les instructions nécessaires pour le retour.
La procédure générale de retour et de remboursement est la suivante :
Le client soumet une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Le service client vérifie les informations de la commande et les conditions de retour.
Le client prépare le colis de retour conformément aux instructions fournies.
Le produit est envoyé à l’adresse de retour indiquée.
L’entrepôt reçoit et vérifie l’état du produit.
Si les conditions sont remplies, la procédure de remboursement est lancée.
Cette procédure permet de garantir une vérification et un traitement efficaces des produits retournés.
Afin d’améliorer l’expérience d’achat des clients, Interiorxteriorft prend en charge les frais de retour lorsque les conditions de retour sont respectées.
Le service client fournira les instructions concernant la méthode d’expédition ou les modalités de retour.
Les clients doivent suivre ces instructions afin de garantir le bon traitement du retour.
Une fois la demande confirmée par le service client, les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
INTERIORXTERIOR FURNITURE, LLC
888 Scrub Oak Hammock Rd Davenport, FL 33837 États-Unis
Les clients doivent contacter le service client avant d’envoyer le colis, afin de confirmer la procédure et d’éviter tout problème de réception.
Une fois le produit retourné reçu par l’entrepôt et après vérification de son état, Interiorxteriorft procédera au remboursement.
En général :
le remboursement est initié après la confirmation du retour par l’entrepôt ;
le remboursement est effectué via le mode de paiement initial ;
le délai de réception dépend du prestataire de paiement ou de la banque.
Dans la plupart des cas, le traitement du remboursement est effectué dans un délai d’environ 2 jours ouvrables après validation.
Dans certaines situations, la demande de remboursement peut nécessiter un examen supplémentaire, par exemple :
si le produit présente des dommages évidents ;
si des accessoires principaux sont manquants ;
si la demande est effectuée au-delà du délai de 14 jours.
Dans ces cas, l’équipe du service client communiquera avec le client afin de trouver une solution raisonnable pour protéger les intérêts des deux parties.
Ce site est exploité par la société suivante :
Nom de l’entreprise : INTERIORXTERIOR FURNITURE, LLC
Adresse : 888 Scrub Oak Hammock Rd, Davenport, FL 33837, États-Unis
EIN : 84-4216531
Téléphone : +1 2282340321
E-mail : online@interiorxteriorft.com
Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Si vous avez des questions concernant la politique de remboursement ou le service après-vente d’une commande, vous pouvez nous contacter par e-mail.
Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.
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